Terms of Service

Questa Privacy Policy illustra le modalità di trattamento dei dati personali, comprese le scelte effettuate dall’utente, riguardo la raccolta, l'uso e la divulgazione di certe informazioni, anche dati personali, in relazione ai Servizi forniti da Documap.

1. Contatti del titolare

Il Titolare del trattamento è VB02 S.r.l., con sede legale in Bologna, via San Felice n. 26 - P.IVA n. 04289981203.

Se hai domande sul tuo account o su come raggiungere il servizio clienti, puoi contattare il nostro centro assistenza all'indirizzo support@documap.it.

Per domande specifiche in merito a questa privacy policy, o sul nostro utilizzo dei tuoi dati personali, sui cookie o su tecnologie di questo tipo, puoi contattarci via e-mail all'indirizzo privacy@documap.it.

Ti segnaliamo che quando ci contatterai, per ragioni di sicurezza, potremmo aver bisogno di verificare la tua identità prima di soddisfare la richiesta.

2. Tipologia di dati raccolti

Riceviamo e conserviamo informazioni e le seguenti categorie di dati personali

Informazioni di contatto

Nominativi come nome e cognome
Indirizzo e-mail e altre informazioni di contatto dell'utente come il nome sui social media

Identificatori

ID utente come il nome utente, la maniglia, l'ID dell'account, l'ID utente assegnato, il numero di cliente o altri user- o account-level ID che possono essere utilizzati per identificare un particolare utente o account
ID del dispositivo come, ad esempio, l'identificatore pubblicitario del dispositivo, o un altro ID a livello di dispositivo

Contenuti dell'utente

Documenti caricati ed il loro contenuto.
Altri contenuti dell'utente, come le risposte ai sondaggi o i dati generati dall'utente durante una richiesta di assistenza clienti

Dati di utilizzo

Interazione con il prodotto, come, ad esempio, l’apertura delle app, tap, click, informazioni di scrolling, i dati di ascolto della musica, le visualizzazioni dei video e altre informazioni su come l'utente interagisce con l'app

Diagnostica

Altri dati diagnostici come qualsiasi altro dato raccolto allo scopo di misurare la diagnostica tecnica relativa all'app

3. Finalità e basi giuridiche

Trattiamo i dati personali per le finalità e sulle basi giuridiche indicate di seguito.

	Finalità	Base giuridica
2	Per elaborare e rispondere alle comunicazioni dell'assistenza clienti e alle richieste di informazioni.	Legittimo interesse
3	Per migliorare i nostri prodotti e servizi (per esempio, conducendo sondaggi tra gli utenti e attività di ricerca per fornire nuove funzionalità e per valutare la soddisfazione degli utenti)	Legittimo interesse
4	Per inviarle informazioni e comunicazioni di marketing sui nostri prodotti e servizi, come consigli, offerte e newsletter tramite e-mail (c.d. soft-spam).	Per il perseguimento dei nostri legittimi interessi, a condizione che non prevalgano gli interessi o i diritti e le libertà fondamentali dell'interessato ai sensi dell'articolo 130, comma 4, del Codice della Privacy (D.Lgs. n. 196/2003, come modificato dal D.Lgs n. 101/1018).
5	Proteggere i nostri sistemi, prevenire le frodi e aiutarci a proteggere la sicurezza (ad esempio confermando la tua identità).	Legittimo interesse
6	Per rispettare i nostri obblighi legali, comprese le richieste delle autorità pubbliche.	Adempiere un obbligo legale al quale siamo soggetti.
7	Per stabilire, esercitare o difendere i nostri diritti e quelli dei nostri dipendenti, e per effettuare transazioni o operazioni aziendali (per esempio, in caso di fallimento, fusione, acquisizione, riorganizzazione, vendita di beni o assegnazioni, e due diligence relative a tali transazioni)	Per il perseguimento dei nostri legittimi interessi, a condizione che non prevalgano gli interessi o i diritti e le libertà.

Per qualsiasi domanda sull’uso dei dati personali (comprese le basi legali e le modalità di trasferimento), i cookie o tecnologie simili, puoi contattarci via e-mail all'indirizzo privacy@documap.it.

4. Conservazione e protezione dei dati

I dati personali saranno trattati con mezzi automatizzati e non e saranno conservati presso la nostra sede e sui server dei nostri fornitori di servizi situati nell'UE. Non trasferiremo i tuoi dati personali al di fuori dello Spazio Economico Europeo.

Adottiamo misure tecniche e organizzative volte a prevenire la perdita, l'uso improprio e l'alterazione dei tuoi dati personali. In alcuni casi, possono anche essere adottate misure di crittografia e pseudonimizzazione dei dati. Tuttavia, le trasmissioni su Internet non sono mai sicure al 100%, e l'utente non dovrebbe fornire alcun dato personale se vuole evitare qualsiasi rischio.

I dati personali trattati per fornire il servizio saranno conservati sul tuo dispositivo o con il tuo consenso per 7 (sette) giorni. La prova del tuo consenso sarà conservata per non più di 10 (dieci) anni dalla cessazione dell'accordo.

Per altri scopi solamente le informazioni di contatto verranno conservate per 2 (due) anni.

5. Accesso ai dati personali

Condivideremo i tuoi dati personali con le seguenti categorie di destinatari:

Fornitori che svolgono attività connesse o strumentali alle nostre attività commerciali e operative in qualità di responsabili del trattamento dei dati in outsourcing nominati per iscritto in conformità con le leggi sulla privacy applicabili, o che agiscono come controllori autonomi dei dati (come fornitori di servizi IT o di archiviazione, partner di misurazione mobile, fornitori di servizi di marketing mobile e reti e piattaforme pubblicitarie).
Se effettuiamo una transazione o un'operazione aziendale (ad esempio, in caso di fallimento, fusione, acquisizione, riorganizzazione, vendita di beni o cessioni, e due diligence relative a tali transazioni), i tuoi dati personali possono essere comunicati ai nostri consulenti e ai consulenti di qualsiasi potenziale acquirente, e possono essere uno dei beni che viene trasferito a un altro proprietario.
Autorità pubbliche, giudiziarie o di polizia, nei limiti stabiliti dalle leggi applicabili.

I dati personali non saranno divulgati per motivi diversi da quelli sopra indicati, a meno che tale divulgazione non sia ritenuta necessaria per l'adempimento di un obbligo legale o nel caso in cui venga richiesto il tuo consenso.

6. Le tue scelte

E-mail. Se non vuoi più ricevere determinate comunicazioni da noi via e-mail o SMS, basta accedere all'opzione "Impostazioni di comunicazione" nella sezione "Account" del nostro sito web e deselezionare le voci per annullare l'iscrizione. In alternativa, cliccare sul link "unsubscribe" nell'e-mail o rispondere con messaggio di testo. Ti segnaliamo che non è possibile annullare l'iscrizione alla corrispondenza relativa al servizio da parte nostra, come i messaggi relativi alle transazioni del tuo account.

7. Informazioni e diritti in ambito privacy

Hai diritto a richiedere l'accesso ai tuoi dati, o correggere o aggiornare le informazioni personali obsolete o inesatte che abbiamo su di te. Puoi anche richiedere la cancellazione delle tue informazioni personali in nostro possesso.

Puoi opporti al trattamento dei tuoi dati personali, chiederci di limitarlo o richiedere la portabilità dei tuoi dati; nel caso in cui i dati siano stati raccolti e trattati sulla base del tuo consenso, hai la facoltà ritirare il consenso in qualsiasi momento. Ti ricordiamo però che il ritiro del consenso non influirà sulla legittimità di qualsiasi trattamento effettuato in precedenza, né influirà sul trattamento dei tuoi dati personali condotto sulla base di motivi di trattamento legittimi diversi dal consenso; hai il diritto di presentare un reclamo a un'autorità garante della protezione dei dati sulle nostre modalità di raccolta e utilizzo dei tuoi dati personali.

Quando visiti la sezione "Account", hai la possibilità di accedere e aggiornare una vasta gamma di informazioni, comprese quelle di contatto, di pagamento e varie informazioni relative al tuo account (come il contenuto che hai visto e valutato). Per accedere alla sezione è necessario aver effettuato l'accesso.

Se sei il proprietario dell'account, per scaricare una copia delle tue informazioni personali contattaci all’indirizzo privacy@documap.it

Per altre richieste, o se hai domande relative alle nostre politiche sulla privacy, contattaci all'indirizzo privacy@documap.it.

Rispondiamo a tutte le richieste che riceviamo di chi desidera esercitare i propri diritti in conformità con le leggi applicabili sulla protezione dei dati. Si ricorda di consultare anche la sezione "Le tue scelte" di questo documento per ulteriori scelte riguardanti i tuoi dati.